Описание

В состав поставки входит комплекс «Call-центра Infinity» вместе с интегационным модулем FLASH-Infinity совмещающем возможности платформы «1С:Предприятие 8» и «Call-центра Infinity». Модуль «1С Call center – FLASH-Infinity» работает совместно с «Call-центром Infinity».

Комплекс позволяет сделать работу с телефонными звонками простой и приятной для всех пользователей 1С.

Руководитель получает инструмент, который автоматически формирует отчеты о деятельности каждого сотрудника и отдела в целом.

Поддерживаются все популярные конфигурации, такие как, «1С:CRM», «Управление торговлей», «Управление производственным предприятием», «1С:ITIL», «Бухгалтерия» и другие. Обращаем внимание!


Функционал

Call-центр FLASH-Infinity с легкостью позволит принимать и совершать телефонные звонки из окна 1С, что сокращает время дозвона и обслуживания вызова.

Мгновенная идентификация клиента и автоматическая фиксация событий о звонках вместе с записью разговоров.

Call-центр FLASH-Infinity в два клика предоставит информацию о деятельности сотрудников и качестве обслуживания клиентов. Все это приводит к повышению эффективности труда и самодисциплины персонала.

Возможности модуля

  • Идентификация клиента. Во время звонка в окне 1С отображается информация об абоненте;
  • Звонок контрагенту из окна 1С одним кликом;
  • Автоматическая регистрация и запись всех входящих и исходящих звонков в привязке по контрагентам;
  • Автоматическая маршрутизация звонка ответственному менеджеру;
  • Сбор и классификация обращений по теме звонка;
  • Быстрая отправка SMS;
  • Прием и регистрация факс-сообщений;
  • Отображение доступности коллег (доступен/занят/отсутствует);
  • Прослушивание записанных разговоров из окна 1С;
  • Сбор и статистика источников рекламных обращений при звонке;
  • Агрегированная отчетность о звонках и финансовой результативности сотрудника.


Состав комплекса «1C-Call-центр»

«Call-центр FLASH-Infinity» выполнен в виде отдельного сервера с установленным на нем программным обеспечением «Call-центра Infinity X lite», который интегрируется с вашей системой .

В состав комплекса входит IP-АТС, которая может выполнять функции вашей офисной АТС или будет использована как опорная АТС для связи «Call-центр FLASH-Infinity» с вашей телефонной станцией.

  • Оборудование
    • Ключ лицензионной защиты
    • IP-АТС Агат-UX 5110/4FXO
  • Программное обеспечение
    • Профессиональный «Call-центр Infinity X»
    • Интеграционный модуль «FLASH-Connect»
    • «1С:Предприятие» («1С:CRM», «1С:Управление торговлей», «1С:Управление производственным предприятием», «1С:ITIL» или «1С:Бухгалтерия») уже имеющееся в вашей организации
  • Состав лицензий 
    • Количество внешних линий по VoIP — не ограничено
    • Количество внутренних линий по VoIP — не ограничено
    • Количество сотрудников — не ограничено
    • Количество операторов — от 5
    • Подключение аналоговых внешних линий до — 4
    • Интеграция с абонентами сторонних АТС — не ограничено
    • Установка и настройка комплекса
    • Обслуживание и техническая поддержка — 1 год

На все оборудование и программное обеспечение 3 года гарантии

Получение новых версий программного обеспечения — 1 год


Наше решение уже выбрали

ClientList


Полная стоимость 198 200 рублей

payment

1 начало проекта. Оплата 20%
12 проектное исследование. Наш сотрудник изучает специфику схемы организации связи, возможность подключения дополнительных линий связи, технические особенности имеющегося оборудования, принципы и алгоритмы обслуживания вызовов в вашей организации
2 оплата 50% за программное обеспечение и оборудование
23 установка и настройка комплекса, подключение его к линиям связи, установка программного обеспечения на рабочие места, обучение сотрудников, интеграция с имеющимся оборудованием и программным обеспечением
3 оплата 10% за установку
34 период тестовой эксплуатации, адаптация к специфике работы
45 корректировка процедур обработки вызовов
5 ввод в эксплуатацию, оплата оставшейся суммы 20%


Сделать заказ

Ваше имя*:

Ваш E-Mail*:

Телефон*:

Город*:

Комментарии:

Поволжье, Уральский округ
logoProTelecom

«ПроТелеком»

Адрес: г. Казань, ул. Глушко, 16Б, оф. 305
Телефон: +7 (843) 203-57-37
E-mail: info@cwsl.ru
Сайт компании: http://www.cwsl.ru/
Контактное лицо: Тимур Хисматуллин
Моб. телефон: +7(987) 290-73-93

Москва и московская область, Центральный округ

«СКД»

Адрес: 105066 г. Москва, улица Нижняя Красносельская, дом 35, строение 1, 3 этаж, офис №312.
Телефон: +7 (499) 403-35-53
Отдел продаж: sales@flash-connect.ru
Отдел поддержки: support@flash-connect.ru
График работы: с понедельника по пятницу с 10:00 до 18:00

Сибирский округ, Дальневосточный округ
logo_tdssm

«ТД ССМ»

Адрес: г. Новосибирск, ул. Бердское шоссе, д. 61а, 2 этаж.
Телефон/факс: +7(383) 328-14-44
E-mail: info@td-ssm.ru
Сайт компании: http://www.td-ssm.ru
Контактное лицо: Дмитрий Неверов
Моб. телефон: +7(913) 004-48-64

 

Добавить комментарий

Ваш e-mail не будет опубликован. Обязательные поля помечены *